Suporte

O Fingertips é feito por uma pessoa só. Os e-mails são lidos, e respondidos.

Fale com a gente

Espere uma resposta em alguns dias. Se algo estiver quebrado e te impedindo de trabalhar, diga isso no assunto e o caso vai para a frente da fila.

O que incluir

Seu dispositivo e a versão do sistema, a versão do Fingertips, o que você fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso. Uma captura de tela vale mais que uma descrição.

Dúvidas que aparecem

A paleta do Mac copia meu trecho em vez de colar.: É o que ele faz agora. Return copia o trecho e devolve o foco ao app de onde você veio, e você aperta ⌘V. O Fingertips enviava essa tecla por você, e a App Review pediu que fosse removida, porque o macOS guarda o envio de teclas atrás de uma permissão pensada para software de acessibilidade. Não há nada para ligar e nada para conceder.
O teclado do Fingertips não mostra nada.: O teclado precisa de acesso total para ler os trechos que o app guardou para ele. Ajustes › Geral › Teclado › Teclados › Fingertips › Permitir acesso total. Ele não registra, não guarda e não transmite nada do que você digita; veja a página de privacidade.
Meus trechos sincronizam entre dispositivos?: Sim, pelo seu próprio banco de dados privado do iCloud, desde que você esteja conectado ao iCloud nos dois. Se não estiver conectado, ou desativar o iCloud Drive para o Fingertips, tudo simplesmente fica no dispositivo em que foi salvo.
É uma assinatura?: Não. Quatorze dias grátis e depois US$ 9,99 uma vez só, cobrindo Mac, iPad e iPhone.
O que acontece quando o teste acaba?: O app avisa uma vez e pergunta. Nada é apagado: sua biblioteca continua no seu dispositivo, e “Exportar tudo” está nessa mesma tela, então tudo sai em um arquivo só - textos, imagens, arquivos, tags e o resto - decidindo comprar ou não. O que a compra faz é abrir a biblioteca no app de novo.
Como peço reembolso?: As compras passam pela Apple, então os reembolsos também: reportaproblem.apple.com.
Eu comprei e um dispositivo novo diz que o teste acabou.: Abra o Fingertips e escolha “Restaurar compra”. Se isso não resolver, escreva para a gente informando a conta Apple com que você comprou.