Soporte

Fingertips lo hace una sola persona. Los correos se leen, y se contestan.

Escríbenos

Cuenta con una respuesta en unos días. Si algo está roto y no te deja trabajar, dilo en el asunto y pasa al principio de la cola.

Qué incluir

Tu dispositivo y la versión del sistema, la versión de Fingertips, qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Una captura vale más que una descripción.

Preguntas que salen

La paleta del Mac copia mi fragmento en vez de pegarlo.: Eso es lo que hace ahora. Retorno copia el fragmento y devuelve el foco a la app de la que venías, y tú pulsas ⌘V. Fingertips enviaba esa pulsación por ti, y App Review pidió que se quitara, porque macOS guarda el envío de pulsaciones tras un permiso pensado para software de accesibilidad. No hay nada que activar ni nada que conceder.
El teclado de Fingertips no muestra nada.: El teclado necesita acceso completo para leer los fragmentos que la app guardó para él. Ajustes › General › Teclado › Teclados › Fingertips › Permitir acceso completo. No registra, guarda ni transmite nada de lo que escribes; consulta la página de privacidad.
¿Se sincronizan mis fragmentos entre dispositivos?: Sí, a través de tu propia base de datos privada de iCloud, siempre que hayas iniciado sesión en iCloud en ambos. Si no la has iniciado, o desactivas iCloud Drive para Fingertips, todo se queda sencillamente en el dispositivo en el que se guardó.
¿Es una suscripción?: No. Catorce días gratis y luego 9,99 $ una sola vez, para Mac, iPad y iPhone.
¿Qué pasa cuando termina la prueba?: La app lo dice una vez y pregunta. No se borra nada: tu biblioteca se queda en tu dispositivo, y «Exportarlo todo» está en esa misma pantalla, así que todo sale en un solo archivo - textos, imágenes, archivos, etiquetas y demás - decidas comprar o no. Para lo que sirve la compra es para volver a abrir la biblioteca en la app.
¿Cómo pido un reembolso?: Las compras pasan por Apple, así que los reembolsos también: reportaproblem.apple.com.
Lo compré y un dispositivo nuevo dice que la prueba ha terminado.: Abre Fingertips y elige «Restaurar compra». Si eso no lo arregla, escríbenos indicando la cuenta de Apple con la que lo compraste.