지원

Fingertips는 한 사람이 만듭니다. 메일은 읽히고, 답장이 갑니다.

연락하기

support@usefingertips.com

며칠 안에 답장이 갑니다. 무언가 고장 나서 작업이 막혀 있다면 제목에 그렇게 써 주세요. 먼저 처리합니다.

함께 적어 주실 것

사용 중인 기기와 OS 버전, Fingertips 버전, 무엇을 했는지, 무엇을 기대했는지, 대신 무슨 일이 일어났는지. 스크린샷이 설명보다 낫습니다.

자주 들어오는 질문

Mac 팔레트가 붙여넣지 않고 복사만 합니다.

지금은 그렇게 동작합니다. Return이 스니펫을 복사하고 원래 있던 앱으로 포커스를 돌려주면, ⌘V는 직접 누르시면 됩니다. 예전에는 Fingertips가 그 키 입력을 대신 보냈지만, App Review가 제거를 요청했습니다. macOS는 키 입력 전송을 접근성 소프트웨어를 위한 권한 뒤에 두기 때문입니다. 켤 것도 없고 허용할 것도 없습니다.

Fingertips 키보드에 아무것도 보이지 않습니다.

키보드가 앱이 저장해 둔 스니펫을 읽으려면 전체 접근이 필요합니다. 설정 › 일반 › 키보드 › 키보드 › Fingertips › 전체 접근 허용. 입력한 내용은 기록·저장·전송되지 않습니다. 개인정보 페이지를 보세요.

스니펫이 기기 간에 동기화되나요?

네. 양쪽 모두 iCloud에 로그인해 있다면 당신 자신의 비공개 iCloud 데이터베이스를 통해 동기화됩니다. 로그인하지 않았거나 Fingertips의 iCloud Drive를 꺼 두었다면, 모든 것은 저장한 기기에 그대로 남습니다.

구독인가요?

아닙니다. 14일 무료, 그다음 9.99달러 한 번으로 Mac과 iPad, iPhone이 모두 포함됩니다.

체험이 끝나면 어떻게 되나요?

앱이 한 번 알리고 묻습니다. 삭제되는 것은 없습니다. 보관함은 기기에 남고, 같은 화면에 「전체 내보내기」가 있습니다. 구매를 결정하든 아니든, 텍스트와 이미지, 파일, 태그까지 전부가 하나의 파일로 나옵니다. 구매로 얻는 것은 앱 안에서 보관함을 다시 여는 일입니다.

환불은 어떻게 받나요?

구매가 Apple을 통해 이루어지므로 환불도 마찬가지입니다: reportaproblem.apple.com.

구매했는데 새 기기에서 체험이 끝났다고 나옵니다.

Fingertips를 열고 「구입 복원」을 선택하세요. 그래도 해결되지 않으면 구매에 사용한 Apple 계정을 적어 메일로 보내 주세요.