Support

Fingertips wordt door één persoon gemaakt. E-mail wordt gelezen, en beantwoord.

Neem contact op

Reken op een antwoord binnen een paar dagen. Is er iets stuk waardoor je niet verder kunt, zet dat in de onderwerpregel en het gaat voor.

Wat erin hoort

Je apparaat en de systeemversie, de Fingertips-versie, wat je deed, wat je verwachtte, en wat er in plaats daarvan gebeurde. Een schermafbeelding is beter dan een beschrijving.

Vragen die langskomen

Het Mac-palet kopieert mijn fragment in plaats van het te plakken.: Dat is wat het nu doet. Return kopieert het fragment en geeft de focus terug aan de app waar je vandaan kwam, en jij drukt op ⌘V. Fingertips stuurde die toetsaanslag voor je, tot App Review vroeg om hem te verwijderen, want macOS zet het sturen van toetsaanslagen achter een toestemming die voor toegankelijkheidssoftware bedoeld is. Er is niets aan te zetten en niets te verlenen.
Het Fingertips-toetsenbord laat niets zien.: Het toetsenbord heeft volledige toegang nodig om de fragmenten te lezen die de app voor hem bewaarde. Instellingen › Algemeen › Toetsenbord › Toetsenborden › Fingertips › Sta volledige toegang toe. Het legt niets vast, bewaart niets en verstuurt niets van wat je typt; zie de privacypagina.
Synchroniseren mijn fragmenten tussen apparaten?: Ja, via je eigen privé-iCloud-database, zolang je op beide bij iCloud bent ingelogd. Ben je niet ingelogd, of zet je iCloud Drive voor Fingertips uit, dan blijft alles gewoon op het apparaat waarop het bewaard is.
Is het een abonnement?: Nee. Veertien dagen gratis, daarna eenmalig $9,99, voor Mac, iPad en iPhone samen.
Wat gebeurt er als de proefperiode voorbij is?: De app zegt het één keer en vraagt het. Er wordt niets verwijderd: je bibliotheek blijft op je apparaat, en ‘Alles exporteren’ staat op datzelfde scherm, dus alles komt eruit als één bestand - tekst, afbeeldingen, bestanden, tags en de rest - of je nu besluit te kopen of niet. Waar de aankoop voor is: de bibliotheek weer openen in de app.
Hoe krijg ik mijn geld terug?: Aankopen lopen via Apple, dus terugbetalingen ook: reportaproblem.apple.com.
Ik heb het gekocht en een nieuw apparaat zegt dat de proefperiode voorbij is.: Open Fingertips en kies ‘Aankoop herstellen’. Helpt dat niet, mail ons dan met het Apple-account waarmee je het gekocht hebt.